Termini e Condizioni di Servizio
1. Ambito di applicazione e definizioni
I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto tra Zenarqenx S.r.l. (di seguito "Zenarqenx" o "Fornitore"), con sede legale in C.so Galileo Ferraris, 18, 10121 Torino TO, P.IVA IT77679332679, e il soggetto che utilizza o richiede i servizi (di seguito "Cliente"). Per "Servizi" si intendono le attività di supporto amministrativo e record-keeping descritte sul sito zenarqenx.com, tra cui elaborazione fatture, categorizzazione spese, archiviazione ricevute, preparazione documenti IVA, riepiloghi mensili e supporto all'integrazione con piattaforme contabili. L'accesso al sito o la richiesta di informazioni implica l'accettazione dei presenti Termini nella versione pubblicata al momento dell'interazione.
2. Natura del servizio e limitazioni
Zenarqenx fornisce esclusivamente servizi di supporto amministrativo e di organizzazione documentale. I Servizi non includono, in nessun caso: consulenza fiscale, tributaria o contabile; elaborazione di dichiarazioni fiscali; pianificazione tributaria; consulenza legale o societaria; rappresentanza davanti ad autorità fiscali o giudiziarie; qualsiasi attività riservata per legge a professionisti iscritti ad albi (commercialisti, consulenti del lavoro, avvocati). Il Cliente è tenuto a rivolgersi a professionisti abilitati per tutte le attività che esulano dal perimetro del supporto amministrativo. Zenarqenx non è responsabile delle decisioni prese dal Cliente o dal suo consulente fiscale sulla base del materiale organizzato nell'ambito dei Servizi.
3. Attivazione del servizio e configurazione
L'attivazione dei Servizi avviene a seguito di un accordo scritto tra le parti, che definisce: la tipologia di servizio selezionata (Essenziale, Professionale o Avanzato), il volume documentale mensile stimato, le categorie di spesa da utilizzare, il formato dei riepiloghi, il metodo di consegna dei documenti elaborati e le piattaforme contabili coinvolte. Prima dell'avvio operativo, le parti sottoscrivono un accordo di riservatezza (NDA) relativo ai documenti e ai dati del Cliente. Modifiche alla configurazione possono essere richieste per iscritto con un preavviso di almeno 15 giorni lavorativi rispetto all'inizio del ciclo mensile interessato.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a: fornire documenti leggibili e completi nei tempi concordati; comunicare tempestivamente eventuali variazioni rilevanti nella struttura della propria attività; non trasmettere documenti che contengano dati personali di terzi non necessari per l'esecuzione del servizio; utilizzare il materiale elaborato da Zenarqenx esclusivamente per le finalità della propria attività; non richiedere a Zenarqenx di svolgere attività che esulino dal perimetro del supporto amministrativo. Il Cliente è il solo responsabile della correttezza sostanziale dei dati contenuti nei documenti trasmessi. Zenarqenx non verifica la veridicità dei contenuti, ma solo la completezza formale dei documenti.
5. Responsabilità e limitazioni
Zenarqenx si impegna a eseguire i Servizi con diligenza professionale. Tuttavia, la responsabilità del Fornitore è limitata al valore del corrispettivo pagato dal Cliente per il mese in cui si è verificato l'eventuale inadempimento. Zenarqenx non è responsabile per: danni derivanti da documenti incompleti o illeggibili forniti dal Cliente; errori nelle dichiarazioni fiscali o nei rapporti con l'Agenzia delle Entrate; decisioni prese dal Cliente o dal suo consulente fiscale sulla base del materiale elaborato; interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti di piattaforme terze. Il sito zenarqenx.com è fornito "così com'è" senza garanzie di disponibilità continuativa.
6. Riservatezza e trattamento dei dati
Zenarqenx tratta i dati del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. I documenti e le informazioni ricevute nell'ambito dei Servizi sono considerati riservati e non vengono divulgati a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge o esplicitamente autorizzati dal Cliente. Il trattamento dei dati personali è descritto in dettaglio nell'Informativa sulla Privacy disponibile su questo sito. Nell'ambito dei rapporti contrattuali, Zenarqenx opera come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR per i dati personali presenti nei documenti del Cliente, sulla base di apposito accordo scritto.
7. Durata e recesso
Il contratto di servizio ha durata mensile con rinnovo automatico, salvo disdetta comunicata per iscritto con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza del periodo in corso. Il recesso anticipato da parte del Cliente non dà diritto al rimborso del corrispettivo già versato per il mese in corso. Zenarqenx si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di inadempimento grave del Cliente, con preavviso scritto di 15 giorni. In caso di recesso, Zenarqenx consegna al Cliente copia di tutti i documenti elaborati nel corso del rapporto, entro 30 giorni dalla data di cessazione del servizio.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito zenarqenx.com, inclusi testi, grafica, loghi e struttura, sono di proprietà di Zenarqenx S.r.l. e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore. I template di riepilogo e i formati documentali sviluppati da Zenarqenx rimangono di proprietà del Fornitore. Il Cliente riceve una licenza d'uso limitata ai propri documenti elaborati. È vietata la riproduzione, la distribuzione o la modifica dei contenuti del sito senza autorizzazione scritta.
9. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a ricercare in buona fede una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello di Torino, salvo diversa disposizione inderogabile di legge applicabile al Cliente in qualità di consumatore. Le presenti condizioni possono essere aggiornate da Zenarqenx con comunicazione scritta al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni.